Política de reembolsos
Cuándo se devuelve el dinero de la suscripción.
Este documento es un punto de partida redactado para Sell-U LAB, no asesoría legal. Revísalo con un abogado antes de operar, y rellena lo que aparezca entre corchetes.
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta página es sobre el dinero que nos pagas a nosotros por usar Sell-U LAB. Lo que tú le devuelvas a tus alumnos lo decides tú y lo dices en tu propia política de reembolsos.
La suscripción
Puedes pedir la devolución de tu plan dentro de los primeros 14 desde el cobro, escribiendo a contacto@sellu.co. No hace falta que expliques por qué.
Las renovaciones
Una renovación que ya se cobró no se devuelve por haber olvidado cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel y el servicio sigue hasta que acabe el periodo pagado.
Lo que no se devuelve
- El tiempo ya usado de un periodo en curso.
- Lo que hayas pagado a terceros: tu dominio, tu pasarela, tu servicio de correo. Ese dinero no pasa por nosotros.
- Un plan cancelado por incumplir los términos del servicio.
Cómo se devuelve
Por el mismo medio por el que pagaste. Lo tramitamos en cuanto lo aprobamos; cuánto tarda en aparecer depende de tu banco.
Tus ventas no son esto
El dinero de lo que tú vendes entra a tu pasarela de pago, no a la nuestra. Si un alumno tuyo pide una devolución, la haces tú desde tu pasarela: nosotros no podemos devolver un dinero que nunca tuvimos.